绩效考评时“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工的可称为（ ）评定。

影响企业经营活动效率的因素很多，主要包括（　　）。

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劳动法的基本原则具有的特点是（　　）?。

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人力资源开发理论体系包括（　　）。

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均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析，它们两者之间的区别是（　　）。

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售后服务包括（　　）。

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根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（　　）。

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心理测验按测验的方式可分为（　　）。

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企业为赢得经营战略上的先机。要占领的制高点包括（　　）。

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现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（　　）。

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企业外部调研的方法主要包括（　　）。

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