《巴黎圣母院》是法国作家维克多·雨果优秀的批判现实主义作品。丰富的想象，怪诞的情节，奇特的结构，是这部小说的重要特色。

为质量改进团队提供资源是最高管理层的职责。

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质量改进是通过改进过程实现的。

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质量改进与质量控制目的相同。

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任何措施都应当验证，以确定正确性和有效性。一个不加跟踪的DMAIC是没有价值的。

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DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。

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QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。

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投诉的客户数量与客户总数的比值，反映的是( )指标。

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管理重点是保证物料的及时供应，尽量减少在制品库存，减少工序间不必要的等待时间，

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QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关部门的职责。

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质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。

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