组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。

2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在最短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副总经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在4 5日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2 0 1 3年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这支庞大的被派遣员工队伍。请结合我国《劳动合同法》的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面人手，管理好这支员工队伍。(1 8分)

2023-06-02 从业资格人力资源

某建筑材料公司2 0 1 3年上半年销售收入明显下降，而生产总成本比去年同期提高了1 5%，特别是人工成本有了较大幅度的增加。2 0 1 3年1 0月公司人力资源部委托一家中介机构对国内同行业的薪酬水平进行了深入调查，发现公司薪酬水平位于市场薪酬的75%点处。根据公司市场部的预测，未来三年公司的营业收入将会有显著的提高，年平均增长率在1 6%左右。公司人力资源部经过研究后认为，2 0 1 4年度员工的薪酬水平增幅应控制在8%以下。请结合本案例，说明该公司应当如何编制年度员工薪酬计划。（1 8分）

2023-06-02 从业资格人力资源

某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员6 0人，目前已经确定将会有1 5名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题：(1)可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测？（1 0分）(2)假设生产部门组织结构和生产效率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。（8分）

2023-06-02 从业资格人力资源

3．采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？（14分）

2023-06-02 从业资格人力资源

在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作？（1 6分）

2023-06-02 从业资格人力资源

简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分）

2023-06-02 从业资格人力资源

简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。（16分）

2023-06-02 从业资格人力资源

企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）

2023-06-02 从业资格人力资源

安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录：A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有；B:我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；C:现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比；D:我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱；E:我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；F:副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是想要高薪就必须升职，但职位就那么多.我看不到涨工资的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分）

2023-06-02 从业资格人力资源

张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月，张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。请结合本案例，根据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出裁决。（18分）

2023-06-02 从业资格人力资源