绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要( )

(2018年5月)(?)企业文化更强调人际关系。

2023-06-01 从业资格人力资源

某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低，与管理层差距过大。并且加 班时间长期超过国家规定，而加班费却一拖再拖，没有发放到员工手中，他们要求企业提高工 资待遇，改善劳动条件，否则将选择离职。而另一方面，工会也了解到由于市场竞争压力过大， 企业被迫降低产品价格，利润率不断下降，企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正 常运转，最近公司争取了几个重要的大客户，此时正值供货的关键时期，一旦由于人手不足而 停产，会造成严重的后果。 请回答，工会可以通过哪些方式来促进员工和企业的利益达成一致。（20分）

2023-06-01 从业资格人力资源

F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价 格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收人的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的 速度非常快。经过市场调査F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。根据上述情境，请回答以下问题： (1)公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意 哪些问题？（10分）(2)请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。（8分)

2023-06-01 从业资格人力资源

张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位 上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。 最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。根据上述情境，请回答以下问题： (1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5分)(3) A公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成 本？（13分）

2023-06-01 从业资格人力资源

什么是职业锚？如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。 (10 分）

2023-06-01 从业资格人力资源

简述战略性人力资源管理的衡量标准。（10分)

2023-06-01 从业资格人力资源

某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监察的培训，培训结束后，这些 员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将 所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政 部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？

2023-06-01 从业资格人力资源

某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层 出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技 术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从 业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此 外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十 年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要 求，并表示如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。(1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？(2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(3)该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处 是什么？

2023-06-01 从业资格人力资源

某集团的主管业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本 人拥有集团公司72%的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的 两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两 年发展非常缓慢。经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工 作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营 能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。(1)该集团的职能机构发生了哪些转变？新职能机构与原有的职能机构有何不同？(2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？(3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？

2023-06-01 从业资格人力资源

某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重 占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。 请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？

2023-06-01 从业资格人力资源