影响消费者购买行为的主要因素不包括（ ）

员工援助计划在组织层面的意义包括（）。 A.节省招聘和培训费用 B.减少人员流失C.降低管理成本 D.提高出勤率 E.提高员工满意度

2023-06-01 从业资格人力资源

改善组织文化、改善组织形象、提高组织绩效，是员工援助计划的（ ）。A.管理层面 B.管理方法层面C.组织层面 D.企业文化层面

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( )的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。A.OAPB.APE C.EAP D.PAO

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OAP项目扩大了范围，把服务对象扩展到（），项目增多，内容也更加丰富。A.员工家属 B.员工心理学 C.员工压力学 D.法律咨询

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EAP起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的（）问题。A.酗酒 B.家庭暴力 C.离婚 D.心情抑郁

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弹性工作制的特点是（）。A.有利于降低缺勤率B.可提高生产率C.可减少加班费用开支D.减轻工人对管理人员的敌意 E.增加员工的工作满意度

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生理和人际关系需求不包括（ ）。 A.弹性工作制 B.固定工作制 C.参与管理 D.放松训练

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( )是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。 A.应力源导向 B.压力反应导向C.个性导向 D.个人导向

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行为症状包括（ ）。A.生产率下降B.缺勤C.离职D.饮食习惯的改变E.睡眠失调

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过度工作压力所造成的紧张症状可归为（ ）三种类型。A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.不适应症E.厌烦工作症

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