某新建小区居民之间互不认识，对社会工作服务也缺乏了解，项目推进遇到了困难，新人职的社会工作者小王感到力不从心。对此，小王主要需要提升的是（　　）。

以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

IT 服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更高的要求，在职业素养中，要求从业者具有执业责任，下面“（ ）”不是要求的职业责任。

2023-09-01 从业资格其它

（ ）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。

2023-09-01 从业资格其它

在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不不包括下面选项中的（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

IT 服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。

2023-09-01 从业资格其它

知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高 IT 服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

制定标准的重要基础是在一定范围内充分反映各相关方面的利益，并对不同意见进行协调与协商，从而取得一致。对我国而言，由国务院标准化行政主管部门组织制定，并对国民经济和技术发展有重大意义，只要在全国范围内统一的标准是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包括（ ）。

2023-09-01 从业资格其它