社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的()原则。

IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障，性能监控、安全审计等信息，应形成相应的系统运作报告，以利于分析并改进系统管理水平。下面选项中，不属于系统运作报告范围是（ ）。

2023-09-01 从业资格其它

在ISO建立的网络管理模型中，（ ）单元是使用最为广泛的。

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系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（ ）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。

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外包合同中的关键核心文件是（ ）。

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在做好人力资源规划的基础上，（ ）是IT部门人力资源管理更为重要的任务。

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（ ）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。

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成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照（ ）定义成本要素结构。

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为IT服务定价是计费管理的关键问题。其中现行价格法是指（ ）。

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一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足:（ ）。

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系统抵御各种外界干扰、正常工作的能力称为系统的（ ）。

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