小郑打算建立一个焦点小组，要想让这种访问方法的效果最大化，小郑要建的焦点小组的规模适宜在（）。

根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。

2023-09-01 从业资格其它

《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/Tl 1623-2016 根据从业人员的知识、技能和经验的不同要求，将职业资格划分为( )个等级。

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国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（ ） 以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。

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国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。

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信息技术服务管理系统内部监控管理与过程管理之间通过（ ）三种接口实现三种信息交互。

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下列对执行力的描述，( )是不正确的。

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作为IT 服务项目，为了按期完成项目目标，通常会采用一些激励措施来鼓舞团队士气。下列( )不属于有效的团队激励措施。

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项目团队无法完成既定任务目标通常是由于以下几种原因:(1)对目标没有正确理解。(2)没有能力去做(3)没有条件去做(4)没有意愿去做以上( )原因应该由系统规划与管理师承担责任。

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（）是其他团队成员无法替代的，系统规划与管理师所承担的工作

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关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。

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