小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾听了事情的经过。为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行了沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的()原则。

“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）

2023-08-14 从业资格其它

不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。

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看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。

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通过有意识、有步骤的引导，澄清利弊得失，使游客逐渐信服。这种劝服技巧是()。

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日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S)、用词（W)、内容（I)、感情(E)、技巧（T)。对初次见面者，最重要的是（）。

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某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

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导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

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—位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

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导游人员常用的目光语应是（）。

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竖起大拇指，法国人用来表示（）。

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