《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（ ）的过程。
A.不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B.直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C.不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持
D.直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
2023-06-05
参考答案：A
过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。
热门标签