STAR成就故事深度分析法，是有效分析个人能力的方式。对“STAR”原则描述的是：（）

（）就是建立以客户关系管理系统（CRM） 为中心的饭店管理信息系统。

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饭店电子商务产生的动因

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自助服务亭是

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饭店电子商务内容有

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下列符合电话礼仪的是（）。

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乘客无票乘车或遇到因使用过期车票而不能出闸时，则应该收取出闸站线网最高单程票价（）的票款。

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长安通老年卡适用于（）岁的老年人。

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检票服务有以下哪些步骤（）

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在车站站厅可能发生的工作场景有（）。

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乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。（）

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