在下列情形中，代理人应当向被代理人承担民事责任的有（　）。

组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。

2023-06-01 从业资格建筑工程

下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是()。

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共用题干2012年12月24日下午，晨光小区业主张某在无车证情况下，强行开车闯进地下车库，造成当时的保安员小李受伤，汽车栏杆损坏。事发后，自于张某态度恶劣，激起小区其他业主的极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实张某的违法行径。最终，警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事，在张某承认了错误，赔偿了损失并征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，并诚心诚意地向物业管理人员说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”

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共用题干2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。

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经营人际关系的技巧包括()。

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公共关系的基本涵义主要包括()。

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下列公共关系传播的媒介中，属于综合媒介的有()。

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下列各项属于建立、维持和发展人际关系原则的有()。

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常用的危机公关的传播策略包括()。

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按公众发展变化的角度，可将公众分为()。

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