根据《民法通则》及相关司法解释，当事人对债权请求权提出的诉讼时效抗辩，法院予以支持的是()。（2015）

某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。A.流程图 B.网络图C.过程决策程序图 D.矩阵图

2023-06-05 从业资格建筑工程

某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因 C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力

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某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。根据以上数据，应作为关键改进项目的是（）。A.降低键槽尺寸不合格 B.降低滚齿不合格C.降低外观不合格 D. 降低长度不合格

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某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。企业要实现持续的质量改进，应（ ）。A.使改进活动制度化B.定期对改进成果进行检查和评定C.对改进活动进行适当的表彰和奖励D.彻底消除质量变异

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使用直方图主要为了了解产品质量特性的（ ）。A.主要影响因素 B.分布范围C.异常的随时间变化的规律 D.分布范围有什么波动E.分布形状是否有异常

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分析原因用排列图与（ ）过程因素有关，用来发现主要问题。A.质量 B.操作者 C.成本 D.原材料E.作业方法

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某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。在确认改进效果时，应注意（ ）。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果

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某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。对质量原因的验证可以使用的方法是（ ）。A.回归分析 B.方差分析 C.流程图 D.散布图

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某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（）。 A.排列图 B.因果图 C.流程图 D.网络图

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某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。A.制定手机质量改进方针和目标 B.制定改进项目计划书C.按计划落实具体对策的实施 D.总结成功的经验，实施标准化

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