下列关于行政处罚听证程序的表述中，正确的是：

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:运输企业进行市场营销时，其程序为（　　）。 A．研究分析市场机会 B．市场细分与选择目标市场 C．设定营销战略和策略 D．培训营销人员

2023-06-08 从业资格外贸会计

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　　）。 A．更重要 B．并不重要 C．差不太多 D．没有可比性

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某运输企业2003年平均资产总额为1亿元，营业收入1000万元，营业成本400万元，管理费用50万元，财务费用25万元，营业外收支净额10万元，营业税及附加税为300万元。企业所得税率为40％。运输企业的税后利润在向投资者分配前，可以依法（　　）。 A．提取法定盈余公积金 B．支付各项税收的滞纳金和罚款 C．提取任意盈余公积金 D．提取资本公积金

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运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（　　）。 A．技术手段 B．技术设备 C．技术环境 D．技术效率 E．技术水平

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更新改造项目主要有（　　）。 A．以改进技术为目的的项目 B．以扩大生产规模为目的的项目 C．以增强市场竞争力为目的的项目 D．以增加产品品种为目的的项目 E．以节约资源为目的的项目

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利用最小二乘法预测未来成本费用变化的模型y=a+bx中，下列说法正确的有（　　）。 A．y表示运输总成本费用 B．a表示总可变成本 C．x表示运量 D．b表示变动成本总量 E．b表示单位变动成本

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下列各项对劳动力参与率的高低有影响的有（　　） A．教育普及程度 B．劳动制度及工资制度 C．人口的年龄构成 D．卫生保健事业状况 E．劳动年龄的界限

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影响人力资源数量的因素有（　　） A．文化技术素质 B．人口的年龄构成 C．人口总量及其变动 D．思想道德素质 E．劳动力参与率

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货车周转时间为货车自第一次装车完了时起至再一次装车完了时止所消耗的时间，其内容包括（　　）。 A．旅行时间 B．货物作业停留时间 C．货物装卸时间 D．中转停留时间 E．货物搬运时间

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计算车辆公里需掌握（　　）的数据。 A．机车牵引列车的载重 B．机车牵引车辆辆数 C．走行公里 D．换算公里 E．总重吨公里

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