运用分析方法审查产品成本合理性时，应分析比较某些项目近期各年度和本年各个月份的总额、构成及其变动情况，这些项目包括( )

动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（ ）年以上，具有（ ）以上文化程度。

2023-06-08 从业资格外贸会计

（ ）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。

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CIS各部分中，（ ）是企业的灵魂。

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服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（ ）。

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服务人员服装、数量属于物质环境的（ ）因素。

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（ ）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。

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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（ ）。

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服务质量是一个主观范畴，它取决于（ ）。

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关于服务，下列说法错误的是（ ）。

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“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。

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