为了追求最佳证券组合管理，各种理论不断演进，其中()认为，只要任何一个投资者不能通过套利获得无限财富，那么期望收益率一定与风险相联系。

关于服务，下列说法错误的是（　　）。 A．服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动 B．服务的买卖由于其特征往往可作多次交割 C．服务是无形的，又是不可储存的 D．在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务

2023-06-08 从业资格外贸会计

下列各项属于第三产业的是（　　）。 A．渔业 B．建筑业 C．仓储业 D．林业

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运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（　　）。 A．选择好的线路 B．提供优质的服务 C．制定低廉的运价 D．加大宣传力度

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（　　）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。 A．固定成本 B．可变成本 C．质量成本 D．服务成本

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列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（　　）。 A．数量指标 B．安全正点指标 C．经济性指标 D．服务综合指标

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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（　　）。 A．提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B．降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C．满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D．降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

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“MIS”是（　　）。 A．理念系统 B．行为系统 C．视觉识别系统 D．企业识别系统

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客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（　　）。 A．业务量指标 B．工作效率指标 C．质量指标 D．方便性指标

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（　　）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。 A．树立企业形象 B．提升产品质量 C．树立服务理念 D．提升服务水平

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（　　）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质和目的。 A．企业识别 B．企业身份 C．公司形象 D．企业形象

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