为了保护客户资金安全,防止冒充代领,银行设立规定:大额提款要预约,还要核对有效证件。您是一名银行员工,碰到一位客户急需提取大额现金,但没有带身份证,不愿意配合您的工作,认为您是在刁难他,并在大堂里大吵大闹。您此时正确的做法是
2023-07-15
为了保护客户资金安全,防止冒充代领,银行设立规定:大额提款要预约,还要核对有效证件。您是一名银行员工,碰到一位客户急需提取大额现金,但没有带身份证,不愿意配合您的工作,认为您是在刁难他,并在大堂里大吵大闹。您此时正确的做法是
A.及时让保安来处理
B.及时告诉他:“为了保证您的资金安全,我们必须核对您的有效证件。”
C.不卑不亢地告诉他:“按照银行的规定,提取现金,我们必须核对您的有效证件。”
D.对付这种蛮不讲理的人,最好的办法就是不要再理会他
参考答案:
及时告诉他:“为了保证您的资金安全,我们必须核对您的有效证件。”
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