客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
2023-07-26
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
参考答案:B
有效沟通原则要求,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
按照债券的面值与发行价格的不同,可以将债券发行分为三种情况。其中不包括( )。
2023-05-25 从业资格银行证券
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商业银行开展个人理财业务,涉及( ),应按照有关规定获得相应的经营资格。
2023-05-25 从业资格银行证券
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根据《中华人民共和国合同法》的规定,下列属于无效合同情形的有( )。
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