所有关于客户关系管理的定义,可以从( )角度进行阐述。
2023-08-11
B、强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D、一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
E、客户关系管理被看成是一种防范措施
参考答案:ACD
A,C,D
所有关于客户关系管理的定义,都是从下面几个角度或之一阐述的:(1)强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略,通过客户分析、定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢,如Gartner Group。(2)客户关系管理被看成是一种管理机制或手段,即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系,如Carlson Marketing Group。(3)-种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案,如Hurwitz Group。
证券公司可以接受以下哪几类期货公司的委托从事中间介绍业务?( )
2023-05-24 从业资格银行证券
证券公司介绍其控股股东到期货公司开户的,以下做法正确的有( )。
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
证券公司申请中间介绍业务资格,应当建立健全的内部制度包括( )。
2023-05-24 从业资格银行证券
证券公司从事介绍业务,与期货公司签订书面委托协议应当载明的事项有( )。
2023-05-24 从业资格银行证券
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