导游在处理游客的投诉时应做好的工作有()。

2023-08-14

A.办理及时,不要拖延
B.向游客明确答复的时间
C.将重要投诉报告旅行社
D.对游客进行必要的安抚
E.对游客投诉的意见表示感谢

参考答案:ABCE

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