提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( )。

2023-08-14

A.心中是否有游客
B.前期准备是否充分
C.对游客的理解是否全面
D.工作是否突出了个人风格

参考答案:A

个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员要将游客“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。

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