根据《合同法》，下列关于承诺的说法，正确的是（）。

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（ ）。A.建立质量改进组织 B.确立质量改进任务和目标C.巩固改进效果 D.选择质量改进工具

2023-06-05 从业资格建筑工程

质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为（ ）。A.质量问题会渐渐回到原来的状况B.不能接受上级的检查C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题D.企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证E.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制

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关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有（ ）。A.要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来B.本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致C.可能的话，应将取得的效果换算成金额D.本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生E.采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段

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验证假说常使用（ ）等手法。A.排列图 B.方差分析 C.相关及回归分析 D.公式计算 E.因果图

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在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为（ ）。A.设立假说 B.计算质量问题损失金额 C.选定任务负责人 D.验证假说 E.对改进活动的费用做出预算

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在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。A.时间 B.影响质量的原因 C.操作者 D.地点 E.影响质量的主要原因

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选择课题的注意事项有（ ）。A.现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由B.解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功C.设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性D.要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替E.尽量选身边的、简单的、组员共同面临的问题

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在问题发生的根本原因尚未找到之前，为消除该问题而采取的临时措施是指（ ）。A.应急对策 B.永久对策 C.隔断因果关系 D.过程对策

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建立假说的有效工具是（ ）。A.因果图 B.排列图 C.散布图 D.分层法

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验证假说的活动内容不包括（ ）。A.搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响B.删除巳确认为无关的因素，重新整理剩下的因素C.综合调查到的全部信息，决定主要影响原因D.如条件允许，可以将问题再现一次

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