流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括 ( )
2023-08-25
A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程
参考答案:D
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程
参考答案:D
一般来说,业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程,管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。
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