层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包括（ ）。

（ ）是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT服务，满足需方对服务质量的要求。

2023-09-01 从业资格其它

【说明】某大型电子政务工程建设项目，使用中央财政资金建设。在历经编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。其中，硬件、网络基础支撑平台建设投资额3300万；安全保障系统建设投资额760万。这两项建设任务分别由两家承建单位承担，同时某监理单位承担了整个项目全过程监理工作。由于项目建设历时较长，而且某些业务流程发生了必要变化，项目建设单位提出了增加和调整部分建设内容的变更需求。相应地投资发生了一定变化，其中硬件、网络基础支撑平台建设追加资金280万，安全保障系统建设追加资金92万。【问题1】（5分）请指出上述案例中是否存在违规现象并说明理由？【问题2】（5分）简要叙述监理单位在变更控制过程中应开展的主要工作。【问题3】（5分）简述信息系统工程验收必须符合哪些基本前提条件？

2023-09-01 从业资格其它

【说明】某信息系统网络工程建设内容包括网络系统和存储备份系统的采购、安装和调试等工作。监理在项目建设过程中，应适时开展对承建单位提交的测试计划、测试方案、测试记录和测试报告等测试文档的审查工作，同时还要对承建单位测试工作进行抽检。【问题1】（4分）在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet的控制测试，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等功能的测试过程进行监督检查。请简述在网络设备测试过程中，监理除了对上述已经描述的测试过程进行监督检查外，还需要检查其他哪些测试过程？【问题2】（4分）请指出网络设备的主要测试技术指标，并分别说明这些测试指标的作用。【问题3】（2分）请列举至少两个网络应用性能测试工具名称。

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信息网络系统是信息系统重要的组成部分，对信息网络系统的监理工程实施是信息网络工程建设重要的组成部分。【问题1】信息网络系统的现场实施通常分哪几个步骤进行？（5分）【问题2】请简述网络设备采购到货环节监理的流程。（5分）【问题3】请列出两种信息网络系统常用的监理方法，并对列出的监理方法给出简要说明。（5分）【问题4】在信息网络系统完工时，应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同确定验收方案。验收方案确认的重点工作之一就是确认工程验收的基本条件是否满足要求，这时监理单位的主要工作是什么？（5分）

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集成商A（以下简称A）经过政府采购招标过程，承接国家机关B（以下简称B）的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980万元，建设周期为两年。但在系统试运行阶段，由于《中华人民共和国行政许可法》的颁布实施，B的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能。B认为该项目变更部分由A继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100万元。【问题1】对于国家机关B的做法，你认为是否合适？并说明理由。（4分）【问题2】在此过程中，最重要的监理工作内容是什么？并说明理由。（4分）【问题3】对于该项目来说，变更的控制流程主要有哪些？（7分）【问题4】集成商A要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商A在本阶段应产出的主要成果是什么？（5分）

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【说明】某单位拟通过公开招标方式选择一家集成单位承担收款系统的开发工作，开标现场共有3家单位前来投标。 【事件1】招标人组建了总人数为6人的评标委员会，其中招标人代表1人，招标代理机构代表1人，法律顾问2人，技术专家2人。监理方受建设方委托组织整个评标过程，因为监理方经验非常丰富，整个评标过程非常顺利，最终评标组组长签字确认中标企业后，报建设单位执行。 【事件2】整个招投标流程甲方并不清楚，因此咨询监理方相关内容。 【事件3】采用公开招标前甲方无法独立完成可行性分析，因此找到监理方，希望监理方协助其完成可行性分析。 【问题1】 （5分）请指出事件1所描述的评标过程中存在的问题有哪些、分别说明原因。 【问题2】 （6分）招投标过程包括哪些内容？ 【问题3】 （4分） 监理方是否需要协助甲方完成可行性分析，如果是请指出监理方在进行可行性分析应关注哪些方面？

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根据你所学的监理知识，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）【问题1】（4分）工程验收监理报告必须包括哪些要素？【问题2】（4分）工程监理总结报告包括哪些方面？【问题3】（4分）信息网络系统集成的一般体系框架分为哪些平台？【问题4】（4分）信息网络系统过程控制常用的监理方法有哪些？【问题5】（4分）双绞线的指标有哪些？

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集成商A（以下简称A）经过政府采购招标过程，承接国家机关B（以下简称B）的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980万元，建设周期为两年。但在系统试运行阶段，由于《中华人民共和国行政许可法》的颁布实施，B的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能。B认为该项目变更部分由A继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100万元。【问题1】对于国家机关B的做法，你认为是否合适？并说明理由。（4分）【问题2】在此过程中，最重要的监理工作内容是什么？并说明理由。（4分）【问题3】对于该项目来说，变更的控制流程主要有哪些？（7分）【问题4】集成商A要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商A在本阶段应产出的主要成果是什么？（5分）

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为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包交工时，对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限，如果延长外包期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。【问题1】（4分）请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。【问题2】（4分）A公司将无线模块外包出去是否合法，为什么?【问题3】（4分）请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷？【问题4】3分针对项目现状，王某应如何处理？

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某信息系统网络工程建设内容包括网络系统和存储备份系统的采购、安装和调试等工作。监理在项目建设过程中，应适时开展对承建单位提交的测试计划、测试方案、测试记录和测试报告等测试文档的审查工作，同时还要对承建单位测试工作进行抽检。【问题1】（4分）在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet的控制测试，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等功能的测试过程进行监督检查。请简述在网络设备测试过程中，监理除了对上述已经描述的测试过程进行监督检查外，还需要检查其他哪些测试过程？【问题2】（4分）请指出网络设备的主要测试技术指标，并分别说明这些测试指标的作用。【问题3】（2分）请列举至少两个网络应用性能测试工具名称。

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