下图所示PKI系统结构中，负责验证用户身份的是（）。

境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。

2023-08-14 从业资格其它

游客因突患重病送往医院，经医生抢救无效后死亡。此时，应由（）向死者亲属、旅游团领队和死者生前好友报告抢救经过。

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在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是（）。

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在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

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对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地（）

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游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。

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在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该（）。

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若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。

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如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向（）。

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下列事件中，不属于治安事故的是（）。

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