以下关于ITSM实施根本目标的说法中,错误的是 ( ) 。
2023-09-01
A.以客户为中心提供IT服务
B.是一种以流程为中心的IT管理
C.提供高质量、第成本的服务
D.提供的服务是可准确计价的
参考答案:B
B.是一种以流程为中心的IT管理
C.提供高质量、第成本的服务
D.提供的服务是可准确计价的
参考答案:B
本题考察的是ITSM的相关知识,实施ITSM的根本目标有3个:(l)以客户为中心提供IT服务。(2)提供高质量、低成本的服务。(3)提供的服务是可准确计价的°
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