下拉哪项不属于服务质量特性中连续性的评价及测量指标的是()

2023-09-01

A. 重大事故发生情况
B. 服务的可用程度
C. 关键业务应急就绪度
D. 服务项实现的完整度

参考答案:D

服务质量连续性特性的测量指标是重大事故发生情况、事故(不包括重大事件)发生情况、服务按时恢复的事件比例、 服务的可用程度 、关键业务应急就绪度、服务人员的连续性。

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