下拉哪项不属于服务质量特性中连续性的评价及测量指标的是()
2023-09-01
B. 服务的可用程度
C. 关键业务应急就绪度
D. 服务项实现的完整度
参考答案:D
服务质量连续性特性的测量指标是重大事故发生情况、事故(不包括重大事件)发生情况、服务按时恢复的事件比例、 服务的可用程度 、关键业务应急就绪度、服务人员的连续性。
老张受命进行社会工作督导,那么在督导过程中,老张开展话题的技巧主要有()。
2023-06-03 从业资格其它
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2023-06-03 从业资格其它
2023-06-03 从业资格其它
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行政性督导的内容之一是工作监督、总结和评估,其中督导监督和总结的内容包括()。
2023-06-03 从业资格其它
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