下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

2023-09-01

A. 挖掘客户潜在需求
B. 确定解决方案
C. 达成服务级别协议
D. 服务产品展示

参考答案：C

教材上的原话：达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

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