某省计划2020年初步建成信息共享的生态环境监测网络。通过招标，建设单位确认了A单位为承建单位，B单位为监理单位。随着项目建设任务的推进，B单位根据项目建设的总体进度计划，要求A单位在合同规定时间节点，按监理要求提交正式的文档或软件，并根据相关标准审查文件。在项目实施过程中，发生了如下事件：【事件1】由于项目工期比较紧，A单位在需求调研没有全部完成且未与用户进行确认的情况下，开始了系统开发工作。监理工程师给A单位发了监理通知单，要求A单位尽快整改。【事件2】为了实现项目建设目标，当发现事件1问题后，A单位邀请监理工程师担任任工程承保人或保证人帮助监督实施质量。【问题1】（4分）在项目实施过程中，质量控制的方法包含哪些（请选择4个正确选项填写在答题纸的对应栏内）？A.挣值 B.帕累托图 C.香蕉图D.决策树E.控制图 F.趋势分析 G.网络图H.统计分析。【问题2】（7分）（1）针对事件1，监理单位的做法是否合理？为什么？（2）针对事件2，A单位的想法是否可行，为什么？（3）结合事件2，你认为在项目中监理的责任范围是什么？【问题3】（4分）写出监理工作的主要内容。

【问题1】试题分析常用于质量控制和改进的七种工具：①因果图；②流程图；③直方图；④检查表；⑤散点图；⑥排列图（帕累托图）；⑦控制图。质量控制常用方法有以下七种：（1） 流程图，也称过程图，用来显示一个或者多个输入转化成一个或者多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。其作用是将一个过程（如测试过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来。（2） 核查表又名计数表、检查表、统计分析表，是利用统计表对数据进行整体和初步原因分析的一种表格型工具，常用于其他工具的前期统计工作。常见的有缺陷位置调查表、不合格品原因调查表、不合格品项目分类调查表等。（3） 因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。因果分析图由质量特性（即质量结果指某个质量问题）、要因（产生质量问题的主要原因）、枝干（指一系列箭线表示不同层次的原因）、主干（指较粗的直接指向质量结果的水平箭线）等所组成。（4） 排列图（又称主次因素分析、Pareto图）的主要功能是帮助人们确定那些相对少数但重要的问题，以使人们把精力集中于这些问题的改进上，在任何过程中大部分缺陷通常是由相对少数的问题引起的。对于过程质量控制，排列图常用于不合格品数或缺陷数的分类分析。（5） 散点图又称相关图，在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。质量数据之间的关系多属相关关系。一般有三种类型：一是质量特性和影响因素之间的关系；二是质量特性和质量特性之间的关系；三是影响因素和影响因素之间的关系。（6） 直方图法，即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。直方图是用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示的图形。（7） 控制图又称管理图。控制图是对生产过程中产品质量状况进行实时控制的统计工具，是质量控制中最重要的方法。控制图可以说是直方图的一种变形，其将直方图顺向转90°反转，再绘制中心线和上下控制限。中心线为样本某统计量的均值，上下控制限分别为均值基础上的正负三倍标准差。控制图较直方图最大的特点是引入了时间序列，通过观察样本点相关统计值是否在控制限内以判断过程是否受控，通过观察样本点排列是否随机从而及时发现异常。控制图较直方图在质量预防和过程控制能力方面大为改进。控制图的主要用途有：分析判断生产过程是否稳定；及时发现生产中异常情况，预防不合格品产生；趋势分析：又称趋势预测法，包括趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。参考答案：B E F H【问题2】参考答案：（1）不合理，应该由总监理工程师下达停工令。监理方在该阶段的监理工作内容，主要是进行方案评审，包括：设计组织人员与职责的评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。（2）参考答案：A单位想法不可行。监理单位不能参与除监理以外的与本项目有关的业务，而且，监理单位不得从事任何的具体的信息系统工程业务。也就是说，监理单位应该是完全独立于其他双方的第三方机构。（3）参考答案：（1）应按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护业主单位与承建单位的合法权益。（2）按照监理合同取得监理收入。（3）不得承包信息系统工程。（4）不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。（5）不得以任何形式侵害业主单位和承建单位的知识产权。（6）在监理过程中违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。【问题3】参考答案：四控：信息系统工程质量控制、信息系统进度控制、信息系统投资控制、信息系统变更控制；三管：信息系统工程合同管理、信息系统信息管理、信息系统安全管理；一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。