下列哪一个属于一级维护（）。

2023-09-01

A.提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。
B.最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
C.提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。
D.提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。

参考答案：B

（1）一级维护，即最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。（2）二级维护，提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。（3）三级维护，提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。（4）四级维护，提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。