根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》工业噪声污染防治的规定，使用固定设备造成环境噪声污染的工业企业，须向环境保护行政主管部门申报的材料包括（　）。

质量手册的内容至少应包括（ ）。A.组织的使命、愿景、价值观B.关键绩效指标C.质量管理体系的范围D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用E.质量管理体系过程及其相互作用的描述

2023-06-05 从业资格建筑工程

GB/T19001 — 2008标准要求建立文件化的质量管理体系，但对（ ）活动并不要 求一定有形成文件的程序。A.记录控制 B.内部审核C.管理评审 D.设计和开发E.不合格品的控制

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不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（ ）。A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.企业的领导风格E.编写人员的文字水平

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八项质量管理原则包括（ ）。A.以顾客为关注焦点B.基于风险预防的管理C.过程方法D.绩效管理E.与供方互利的关系

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准备审核结论时，审核组应（ ）。A.针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息B.考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致C.与受审核方进行沟通D.在审核目的有规定的情况下准备建议性意见E.作出保密承诺

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GB/T1900-2008标准规定的删减条件包括（ )。A.删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围B.删减内容要征得顾客同意C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 D.删减后的方案需经企业的主管部门批准E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任

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关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

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实施顾客关系管理，就是要（ ）以及对顾客的信息反馈进行管理。A.识别顾客 B.感动顾客C.认知顾客 D.理解顾客E.保留顾客

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企业可以从（ ）等方面对供应商进行业绩评定。A.供应商设备先进程度 B.产品质量水平C.供货及时率 D.供应商研发费用率E.满足企业订货情况

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在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件

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