根据自身的特点与经验，结合有关理论与规定，制定供其内部使用的人力资源管理方面的政策、规定和程序，此为人力资源组织计划制定的方法和工具中的（　）。

以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）

2023-09-01 从业资格其它

持续改进方法的过程包含（1）识别改进战略/策略（2）识别需要测量什么（3）收集数据（4）处理数据（5）分析信息和数据（6）展示并使用信息（7）实施改进。其正确的顺序是（）

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关于UML，错误的说法是（ ）。

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为了改进应用软件的可靠性和可维护性，并适应未来软硬件环境的变化，应主动增加新的功能以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。为了适应未来网络带宽的需要，在满足现有带宽需求下，修改网络软件从而使之支持更大的带宽，这种软件维护工作属于（ ）。

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知识转移的目的不包括（）

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某信息系统的生命周期棋型采用的是瀑布模型,并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是 （ ）

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运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。

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多媒体中的媒体有两重常用含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。（）是存储信息的实体。

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在信息系统的系统测试中，通常在 （） 中使用 MTBF 和 MTTR 指标。

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服务过程中信息是否发生非授权篡改、破坏和转移是（）的测量目的。

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