(2018年)下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是( )。
2023-05-17
A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
参考答案:C
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
参考答案:C
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A属于财务维度的业绩评价指标;选项B属于顾客维度的业绩评价指标;选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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