在以外币结算的对外贸易中，如果外币对本币升值，进口商会多支付本币，这种风险称为（）。

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。

2023-05-19 从业资格外贸会计

()可以看作是通信业发展的驱动力，缺一不可。

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通信项目管理的特点包括（）。

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项目管理过程组包括（）。

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ICT对信息化社会构建的重要影响包括（）。

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邮政行业管制的必要性体现在（）。

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关系营销的策略包括（）。

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属于智能电话业务的有（）。

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服务补救的特点包括（）。

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根据《电信条例》的规定，主导电信业务经营者是指（）的经营者。

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