在培训与开发效果的评估中,结果评估的硬指标包括()。

2023-05-18

A.质量
B.产出
C.成本
D.工作满意度
E.时间


参考答案:ABCE

结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本 和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括 工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价 值,而且评估具有主观性。

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