2023-05-19
本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
许多非营利性机构通过电话募集资金,在保证所有通过电话募集的资金得到记录并指定支付给这家机构方面,下列( )控制程序最为无效。
2023-08-23 从业资格外贸会计
某零售公司一直运用原型法来加速电子收款机系统(POS)的开发,该方法非常成功以致POS系统基本上都在实施原型法。为响应用户的建议,在线系统每天都要变更。这种做法的相应风险是( )。
一家顾问公司的员工将针对某机构利用重型设备处理危险材料的资产开展工作。虽然,所选定的顾问公司在技术上是胜任的,但下列( )项控制最能确保该顾问公司所开展的工作同适用的环境、安全和健康法规保持一致。
风险管理的终极目标是( )。
在销售经理控制和评价顾客服务小组的绩效时,下列( )项指标最为有用。
内部审计活动的人力资源方案成功的关键因素是:( )
观察法是一种可靠的审计程序,但是作用有限。不过,它可以用于很多不同的审计情形。下列( )项是关于观察法作为审计技术的准确陈述。
银行出纳有可能利用经过授权的出纳终端,通过将资金转入或转出客户账户,来核销其个人经常账户的透支。发现出纳未经授权行为的最佳控制是( )。
将员工的工资计时卡同人事部门记录和报告进行对照后,可以使审计师得出以下( )项结论。
审计经理正在和制造分部管理人员开年度会议,讨论针对下一年提议的审计计划和活动。在讨论了去年针对该部门下属的12间工厂开展的审计活动之后,制造部门的副总裁同意审计人员提出的所有重要建议都是针对关键控制措施以及相关的运营活动,这些建议都符合该部门的标准经营程序:这位副总裁提议将该部门大量的书面规程中的关键控制活动抄录到自我审计标准操作程序(SOP)调查问卷中。这样,审计经理在制定来年的审计计划时应重点关注SOP问卷的( )方面。
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