顾客满意不包括()。

2023-05-19

A:产品满意
B:服务满意
C:社会满意
D:过程满意

参考答案:D

本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

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