为了更好地为客户提供服务,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,分析客户消费心理、价值取向和消费行为,从而发现市场机会,这是( )的理念。
2023-05-19
B:全面质量管理(TQM)
C:业务流程重组(BPR)
D:企业资源计划(ERP)
参考答案:A
本题考查对客户关系管理(CRM)的理解。客户关系管理(CRM)理念是为了更好地为客户提供服务,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,分析客户消费心理、价值取向和消费行为,从而发现市场机会,为客户提供个性化、多层次化的服务,为企业更好地吸引和保留有价值的用户提供支持。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
我国中央部门预算绩效考评工作由( )统一领导,中央各部门具体组织实施。
2023-05-18 从业资格外贸会计
政府预算绩效评价管理模式,要求政府每笔支出符合的具体要求包括( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
在政府会计模式的选择上,采用修正的权责发生制预算会计的国家是( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
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