由中国期货业协会制定期货投资咨询服务（ ）格式。

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

2023-07-29 从业资格银行证券

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

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以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。

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加强金融消费者权益保护工作有利于（ )。

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客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

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我国银行业消费者权益保护基本原则是（　　）。

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以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（　　）。

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加强金融消费者权益保护工作有利于（　　）。

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以下不属于投诉处理基本要求的是（　　）。

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银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

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