整理是根据物品的什么来决定取舍( )

外部标杆通常可分为( )与( )

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非竞争性标杆管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩水平而采取的( )学习与改进过程。

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施乐公司的罗伯特•开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、( )、制定和优化实施方案、( )、目标达成与持续改进。

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标杆管理的组织阶段包括：( )、( )、建立工作团队三部分工作。

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选择标杆项目必须本身可实现，主要表现在：具有改进潜力、( )、( )三个方面。

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标杆管理工作团队一般分为( )和( )

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标杆管理的过程数据和( )都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。

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标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、( )、实用性以及数据共享及提取的( )

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过程达到6σ质量水平时，其对应的缺陷率为( )ppm(）

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六西格玛方法论中，用于过程改进的DMAIC方法是定义、( )、( )、改进和( )这5个步骤。

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