2023-05-25
调查公司请你为你一家书店做神秘顾客调查,详细了解该书店的服务情况,这属于()
A.实验法
B.观察法
C.访问法
D.文案调查法
A
客人投诉酒店淋浴温度不够高属于()
2024-01-12 竞赛及其他题库
有时候客人投诉寻求的是求补偿的心理。
处理客户投诉最忌讳的是
客人投诉,GRO给予客人相应的补偿后,就意味着投诉处理工作彻底完成。
服务失误的程度无法测量,体现出服务失误具有
无论是什么档次的酒店,可能也都无法100%的做到让每一位客人满意,总会有一些客人,在某一个时间对酒店的某些方面表示不满。
酒店处理投诉过程中,缓和客人情绪的有效办法是()。
酒店前厅部经理是首先接触到客人投诉的岗位。
酒店以下哪种投诉要尽力避免()。
酒店客人投诉,他们的心态一般有三种是()。
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