管理流程不清晰属于内部流程因素中的哪一类内容?（　　）

保险合同采用书面形式，下列（ ）是保险合同的组成部分。A.要保单 B.临时保险单C.保险单 D.保险凭证E.投保单

2023-05-25 从业资格银行证券

保险的基本当事人有（ ）。A.保险人 B.投保人C.被保险人 D.受益人E.保险经纪人

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基金托管人应当履行的职责包括（ ）等。A.安全保管基金财产B.对所托管的基金财产进行投资C.办理与基金托管业务活动有关的信息披露事项D.按照规定召集基金份额的有关大会E.按照基金合同的约定确定基金收益分配方案，及时向基金份额持有人分配收益

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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（）。A.介绍自我 B.开放性问题C.注意倾听 D.观察有效的信息来源E.表现热情

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关于私人银行业务，下列说法正确的是（ ）。A.国内目前对私人银行业务的理解十分混乱，有人以为它是民营银行业务，有人理解为零售银行业务，更多的人把它等同于贵宾理财业务B.私人银行业务是商业银行业务金字塔的塔尖。其目的是通过全球性的账户咨询及投资顾问，达到保存财富、创造财富的目标C.如果说一般理财业务中产品和服务的比例为3 ：7的话，那么私人银行业务中产品和服务的比例就为7:3D.私人银行业务是指向富人及其家庭提供的理财业务，它并不限于为客户提供投资理财产品E.私人银行包括替客户进行个人理财，利用依托、保险、基金等一切金融工具维护客户资产在获取收益性、风险性和流动性之间的精准平衡

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天南公司向海北公司提出购买100吨煤炭，每吨价格300元，海北公司同意供100吨煤炭，但要求每吨价格提到350元，天南公司表示同意，关于该合同，下列说法错误的是（）。A.两公司合同成立，煤炭价格为每吨300元B.两公司合同成立，煤炭价格为每吨350元C.海北公司的意思表示属于承诺D.海北公司的意思表示构成要约E.天南公司是要约邀请

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行为信任表现形式包括（ ）。A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息E.求证不信任信息

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下列关于共同共有特征的表述中，正确的是（ ）。A.共同共有也具有确定的份额B.共同共有以一定的共有关系为前提C.共同共有关系消灭时，可以对共有财产进行分割D.共同共有的共有人的权利及于整个标的物E.共同共有人对共有物享有连带权利，承担连带义务

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按照《中华人民共和国立法法》的规定，涉及个人理财的法律、法规从制定的主体来分，可以分为三个层次，这三个层次包括（）。A.由全国人大或人大常委会制定和修改的法律B.由国务院制定的行政法规C.由国务院组成部门在其职权范围内制定的部门规章D.由商业银行内部制定的操作程序和守则E.由国务院外部制定的行政法规

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关于债务管理，下列说法正确的有（ ）。A.有钱就还，随借随还 B.本金平均摊还C.尽量拖延还款 D.设定最低还款额的弹性还款法E.本利平均摊还

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