声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。
A.提高发言人的沟通能力 B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理 D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
2023-05-26
参考答案:ABCDE
。声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划, 以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包 括:①制定战略性的危机沟通机制;②提高解决问题的能力;③危机现场处理;④提高发言人的 沟通技能;⑤危机处理过程中的持续沟通;⑥管理危机过程中的信息交流;⑦模拟训练和演习。
2023-05-25 从业资格银行证券
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下列关于商业银行理财产品(计划)监管要求的表述,错误的是()。
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下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的叙述,不正确的是()。
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下列对我国金融机构尤其是银行理财师的职业道德要求概括不正确的是()。
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