声誉危机管理的主要内容不包括( )。
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.提高风险意识
D.危机现场处理
2023-05-26
参考答案:C
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:预先制定战性的危机管理规划,提高日常解决问题的能力,危机现场处理,提高发言人的沟通技能,危机处理过程中的持续沟通,管理危机过程中的信息交流,模拟训练和演习。故本题选C。
相关推荐
股份有限公司监事的任期每届为3年,监事任期届满,连选可以连任。()
2023-05-27 从业资格银行证券
按支付方式划分,公司收购一般可以分为用现金购买资产和用现金购买股票两种。()
2023-05-27 从业资格银行证券
热门标签