银行对客户的管理策略中,以下做法不正确的是( )。
2023-05-26
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”,要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”,可提高服务价格、降低服务成本
参考答案:B
对关键客户的管理:(1)集中优势资源服务于关键客户;(2)通过沟通和情感交流,密切双方的关系;(3)成立为关键客户服务的专门机构。对普通客户的管理:(1)针对有升级潜力的普通客户,努力培养其成为关键客户;(2)针对没有升级潜力的普通客户,减少服务,降低成本。对小客户的管理:(1)针对有升级潜力的小客户,要努力培养其成为普通客户甚至关键客户;(2)针对没有升级潜力的小客户,可提高服务价格、降低服务成本;(3)坚决淘汰劣质客户。
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
投资于具有发展潜力的股票,但是较为保守的基金投资风格是( )。
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
()机制的实施吸引了境外符合资格的机构投资者来中国资本市场投资。
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
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