保荐机构(保荐人)在推荐发行人首次公开发行股票并上市前，应当对发行人进行 辅导。保荐人及其保荐代表人在进行辅导工作时应遵循的原则有（ )。

A.勤勉尽责的原则 B.诚实守信的原则

C.突出重点、鼓励创新的原则 D.责任明确、风险自担的原则

对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。

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客户服务流程包括（ ）。

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基金客户服务宣传与推介的主要内容是（ ）。

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《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》规定，客户身份资料自业务关系结束当年计起至少保存（ ）。

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下列关于基金客户档案管理与保密的实务操作的说法中，错误的是（ ）。

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某公司通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念，这属于基金客户服务提供的（ ）方式。

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国际证监会组织设定了投资者教育工作的基本原则，以下正确的有（ ）。Ⅰ．投资者教育应有助于监管者保护投资者Ⅱ．证券经营机构应当将投资者教育纳入各业务环节Ⅲ．投资者教育有一个固定的模式Ⅳ．投资者教育不能也不应等同于投资咨询Ⅴ．投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代

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基金客户服务的原则包括（ ）。Ⅰ投资者利益优先原则Ⅱ安全第一原则Ⅲ专业规范原则Ⅳ依法监管原则

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（ ）是指在销售基金产品或者服务的过程中，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或者服务，把合适的基金产品或者服务销售给合适的投资者。

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投资者关切的客户服务内容是（ ）。

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