市场份额属于平衡计分卡的( )方面。

2023-06-01

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长


参考答案:B

(P382~383) 平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面,大家需要对每个方面的绩效指标有所掌握。