员工援助计划的操作流程。

2023-06-01

参考答案：

（1)问题诊断阶段
1)目的：了解问题的现状及原因，从而为针对性地提出科学有效的员工援助计划做准备。
2)主要关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面。
3)方法:观察法、访谈法、问卷调查法和文献法。
(2)方案设计阶段
1)以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。
2)根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，并细化这些目标，并向相关人员公布。
3)根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。
(3)宣传推广阶段的服务。
(4)教育培训阶段。包括管理者培训和员工培训。
(5)咨询辅导阶段。
(6)项目评估和结果反馈阶段。