平衡计分卡的指标构成包括()。

2023-06-02

A:内部流程指标
B:财务指标
C:学习与成长指标
D:客户指标
E:战略与愿景指标

参考答案:ABCD

平衡计分卡从四个不同角度,即财务、客户、内部流程、学习与成长’衡量企业的业绩,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施。