下列各项不属于工作质量衡量指标的是()。

2023-06-02

A:顾客不满意率
B:月度营业额
C:产品包装缺损率
D:顾客投诉率

参考答案：B

在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。

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