影响工作满意度的因素不包括（　　）。

笔试的基本步骤。

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测评标准体系构建的步骤：

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简述员工素质测评指标设计的原则。

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企业员工素质测评的具体实施：

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简述员工素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法。

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简述企业人力资源管理制度体系的构成。

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制度规范的类型有哪些?

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简述制度化管理的特征。

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R公司是一家新开的公司，在全体员工的大会上，领导们说：“我们是新成立的公司，许多地方还很不完善，希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业，有什么新想法就提出来，公司一定会重奖的”。有几个员工向公司递上了自己的建议书。然而，很多建议书不仅石沉大海，甚至还招来了上司的批评，认为他们只是站在自己的角度去看问题，而没有把握公司的大局。年末，公司表彰了一批员工，可其中有相当一部分人在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的，因为他们的工作表现一般，无论是业绩还是态度都只能算中等。经过分析，大家得出了比较一致的观点：和领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。结合本案例，对该企业人力资源管理有何建议?

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简述制定人力资源管理制度的基本要求。

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